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by Katia
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Resi – In questa pagina sono descritte le regole. modalita’ e istruzioni su come essffettuare il reso di prodotti acquistati attravero lo shop online:

Modalità di restituzione dei prodotti

Nel caso che non sei soddisfatto del tuo acquisto sullo shop online di The Kat Bijoux, ti preghiamo di restituirci i tuoi acquisti. La legge italiana garantisce al cliente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso incluse le spese di spedizione iniziali.

Diritto di recesso

L’acquirente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto di acquisto con The Kat Bijoux relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i sullo store online con dichiarazione inequivocabile. Infatti puoi cominicare attraverso una email a: [email protected], il numero d’ordine e codice/i dell’articolo/i che intendi restituire.
Il periodo dei quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato sullo store online, o in caso di più articoli, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo ordinato.

Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso via email a: [email protected].

Conseguenze legali del recesso

In caso di recesso valido, gli importi pagati, dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni come sopra specificato. L’acquirente è tenuto al risarcimento nei confronti di The Kat Bijoux per il deterioramento del prodotto nel caso in cui il deterioramento sia causato da un uso non conforme o da un atto prodotto dall’acquirente.

Gli articoli devono essere restituiti con pacco, mentre i costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico di The Kat Bijoux, purché l’utente si avvalga dei servizi di logistica indicati da The Kat Bijoux per la gestione del reso.

Qualora l’utente scelga di restituire l’articolo con metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a totale carico dell’utente stesso.

Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato dall’acquirente (tra cui i costi di consegna iniziali), saranno adempiuti entro 14 (quattordici) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente all’atto dell’ordine.

Il periodo di quattordici giorni decorre, per l’acquirente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre per The Kat Bijoux, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

L’acquirente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di The Kat Bijoux, dell’articolo restituito o in alternativa qualora possa fornire prova certa di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo previsto.

Tutti i prodotti resi saranno ispezionati all’arrivo al fine di valutare l’integrità della merce e poter avviare così il processo di accettazione reso e successivo rimborso.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsti.

ll diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Sostituzione orecchini

Per ragioni di igiene e sicurezza, gli orecchini non possono essere cambiati, am se difettosi verranno sostituiti.

Istruzioni per il reso gratuito

Se decidi di rendere il tuo acquisto,  nel periodo dei 14 (quattordici) giorni previsti dalle condizioni di recesso, segui la seguente procedura di reso gratuito per ottenere quindi il rimborso.

  1. Invia una email a [email protected], con le informazioni richieste come specificato in Diritto del recesso.
  2. Completa il modulo di reso (che trovi all’interno del tuo ordine) contrassegnando il prodotto/i che desideri rendere ed indicando una motivazione di reso. Se non si effettua correttamente questa procedura, potrebbe essere necessario più tempo nell’identificare il tuo ordine e procedere con il rimborso.
  3. Inserisci i prodotti che intendi restituire e il modulo di reso compilato all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente il tuo ordine (se possibile). Applica sulla scatola l’etichetta che hai trovato all’interno del tuo pacco e sigillalo in modo sicuro. Assicurati che l’etichetta sia correttamente visibile sul pacco.
  4. Consegna il tuo pacco al servizio di logistica indicato da The Kat Bijoux nella email di acquisizione della richiesta di reso che hai ricevuto a seguito della tua richiesta di reso.
  5. The Kat Bijoux, una volta ricevuto il tuo pacco, procederà al rimborso, inviandoti una mail di conferma dall’indirizzo [email protected] Il rimborso sarà effettivo entro 14 giorni, in funzione del tuo operatore bancario.

Se cancelli l’ordine seguendo il regolamento del contratto dei consumatori, il tuo rimborso verrà effettuato senza ritardi e in ogni caso nei 14 giorni successivi alla data di ricezione del pacco reso o della prova di consegna di quest’ultimo. In caso contrario, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di invio della mail di conferma reso e dal controllo qualità sul prodotto/i reso/i.

Modalità rimborso per reso perso o danneggiato

Nel caso che un prodotto reso seguendo le istruzioni per il reso gratuito sopra riportate vada perso o danneggiato, The Kat Bijoux restituirà entro 14 giorni dalla data di invio della mail di conferma reso nelle modalità sopra specificate.

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